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我行集中作业中心顺利上线试运行

发布时间:2020-11-30
11月25日,我行集中作业中心顺利上线试运行。集中作业的顺利上线为我行建设流程龙8国际|平台入口奠定了坚实的基础,标志着我行正式迈进网点服务的新时代。集中作业是对传统柜面业务处理流程再造,将网点的业务处理职能集中到总行集中作业中心,由网点柜员审核凭证,提交客户需求至集中作业中心,后台人员完成录入、审核等工作的标准化流程。目前我行集中作业中心第一期上收的主要业务包括行内转账、跨行汇款、对公账户开立以及相关授权业务等。集中作业中心的上线运行,对于提升客户体验、强化操作风险控制、促进网点营销转型都将起到积极的作用。下一步,我行将继续持续梳理可上收集中作业的业务种类,按照“应收尽收”的原则将原来分散在网点柜面的业务,通过业务流程优化整合,剥离网点耗时多、复杂程度强的业务环节,实现“前台个性化,后台标准化,处理流程化,作业工厂化”的业务新流程,促进网点向“去业务操作职能,强营销服务职能”转型,建设强有力运营中台,为广大客户提供更优质便利的服务。